Comunicación empresarial y atención al cliente: Gestión administrativa

El hombre, como ser social que es, necesita comunicarse ya que tanto voluntaria como involuntariamente se relaciona con los demás y con el medio en que se desenvuelve.
Una primera aproximación al concepto de comunicación nos indica que es
el acto por el cual un individuo establece con otro un contacto que le permite transmitir una información.