Teoria das Restries e Simulao Aplicada a Servios de Sade

A gesto de servios de sade um desafio permanente devido a sua natureza intangvel e pela simultaneidade entre consumo pelos clientes e produo das atividades. Os gestores convivem constantemente com a necessidade de prover capacidade da oferta para uma demanda em geral crescente, varivel e em muitos casos aleatria. Nesse contexto, torna-se importante gerir de forma eficaz a capacidade de atendimento, assim como dimensionar e alocar adequadamente os recursos escassos. Neste livro apresentamos como a Teoria das Restries (TOC) e simulao de eventos discretos podem auxiliar nisso.