公共关系学

3 (p1): 第一篇 公共关系原理
3 (p2): 第1章 公共关系导论
3 (p3): 1.1 公共关系在社会生活中的意义
7 (p4): 1.2 公共关系的含义、基本要素和根本特征
13 (p5): 1.3 公共关系与其他相关活动的关系
16 (p6): 1.4 公共关系的功能和原则
28 (p7): 1.5 公共关系的研究对象及方法
31 (p8): 本章小结
31 (p9): 关键术语
31 (p10): 思考题
32 (p11): 案例分析
33 (p12): 第2章 公共关系的历史发展
33 (p13): 2.1 公共关系溯源和现代公共关系的发展
43 (p14): 2.2 现代公共关系产生的社会历史条件
49 (p15): 2.3 中国特色公共关系的发展
57 (p16): 本章小结
57 (p17): 关键术语
58 (p18): 思考题
58 (p19): 案例分析
60 (p20): 第3章 公共关系主体
60 (p21): 3.1 社会组织与企业文化
67 (p22): 3.2 公共关系的组织机构
76 (p23): 3.3 公共关系人员
87 (p24): 本章小结
88 (p25): 关键术语
89 (p26): 思考题
89 (p27): 案例分析
91 (p28): 第4章 公共关系客体
91 (p29): 4.1 公共关系客体的含义和特征
97 (p30): 4.2 公共关系客体的分类
103 (p31): 4.3 几种常见的公众关系分析
110 (p32): 本章小结
110 (p33): 关键术语
110 (p34): 思考题
111 (p35): 案例分析
113 (p36): 第5章 公共关系传播与媒介
113 (p37): 5.1 传播及其分类
119 (p38): 5.2 传播效果及其制约条件
127 (p39): 5.3 公共关系传播媒介
136 (p40): 本章小结
137 (p41): 关键术语
137 (p42): 思考题
138 (p43): 案例分析
140 (p44): 第6章 公共关系工作程序
140 (p45): 6.1 公共关系调查
145 (p46): 6.2 公共关系策划
151 (p47): 6.3 公共关系方案的实施
153 (p48): 6.4 公共关系的效果评估
158 (p49): 本章小结
158 (p50): 关键术语
158 (p51): 思考题
159 (p52): 案例分析
171 (p53): 第二篇 公共关系实务
171 (p54): 第7章 公共关系演讲
171 (p55): 7.1 公共关系演讲的要素与特征
175 (p56): 7.2 公共关系演讲的类型
178 (p57): 7.3 公共关系演讲者的心理素质
182 (p58): 7.4 公共关系演讲的技巧
196 (p59): 本章小结
196 (p60): 关键术语
196 (p61): 思考题
196 (p62): 案例分析
199 (p63): 第8章 公共关系危机处理
199 (p64): 8.1 危机与危机管理
205 (p65): 8.2 公共关系危机的含义、特点及类型
211 (p66): 8.3 公共关系危机管理程序及处理技巧
223 (p67): 本章小结
223 (p68): 关键术语
223 (p69): 思考题
223 (p70): 案例分析
225 (p71): 第9章 公共关系交际礼仪
225 (p72): 9.1 交际概述
230 (p73): 9.2 礼仪概述
236 (p74): 9.3 日常交往礼仪
243 (p75): 9.4 宴会礼仪
246 (p76): 9.5 涉外交际礼仪
252 (p77): 本章小结
253 (p78): 关键术语
254 (p79): 思考题
254 (p80): 案例分析
256 (p81): 第10章 公共关系专题活动
256 (p82): 10.1 公共关系专题活动概述
258 (p83): 10.2 几种主要的公共关系专题活动
281 (p84): 本章小结
282 (p85): 关键术语
282 (p86): 思考题
283 (p87): 案例分析
287 (p88): 第三篇 部门公共关系
287 (p89): 第11章 政府公共关系
287 (p90): 11.1 政府公共关系概述
294 (p91): 11.2 政府公共关系的主要职责
302 (p92): 11.3 政府公共关系的基本原则与基本要求
305 (p93): 11.4 政府公共关系实务
310 (p94): 本章小结
311 (p95): 关键术语
312 (p96): 思考题
312 (p97): 案例分析
315…