商务谈判

1 (p1): 第一章 商务谈判概述
1 (p2): 第一节 商务谈判的含义与特征
7 (p3): 第二节 商务谈判的内容与基本要素
12 (p4): 第三节 商务谈判的原则
17 (p5): 练习与训练
18 (p6): 第二章 商务谈判前的准备
18 (p7): 第一节 商务谈判的信息准备
22 (p8): 第二节 商务谈判的人员准备
29 (p9): 第三节 商务谈判计划的制订
35 (p10): 练习与训练
37 (p11): 第三章 商务谈判心理活动分析
37 (p12): 第一节 商务谈判心理
40 (p13): 第二节 谈判者的需要与动机分析
43 (p14): 第三节 谈判中的个体心理分析
50 (p15): 第四节 谈判中的群体心理
52 (p16): 第五节 谈判中的心理挫折与成功心理分析
55 (p17): 练习与训练
58 (p18): 第四章 商务谈判的基本策略
59 (p19): 第一节 商务谈判地位应对策略
65 (p20): 第二节 商务谈判对方作风应对策略
70 (p21): 第三节 商务谈判的其他策略
88 (p22): 练习与训练
92 (p23): 第五章 商务谈判的开局阶段
93 (p24): 第一节 开局的方式
95 (p25): 第二节 营造开局气氛
100 (p26): 第三节 谈判摸底
102 (p27): 第四节 商务谈判开局的策略
105 (p28): 第五节 开局策略应考虑的因素
107 (p29): 练习与训练
110 (p30): 第六章 商务谈判的磋商阶段
111 (p31): 第一节 报价
117 (p32): 第二节 讨价还价
122 (p33): 第三节 让步
132 (p34): 练习与训练
134 (p35): 第七章 商务谈判的成交阶段
135 (p36): 第一节 商务谈判成交的判断
140 (p37): 第二节 成交阶段的策略与技巧
148 (p38): 第三节 谈判合同的签订
152 (p39): 练习与训练
154 (p40): 第八章 商务谈判的沟通技巧
155 (p41): 第一节 商务谈判中的倾听技巧
159 (p42): 第二节 商务谈判中说的技巧
164 (p43): 第三节 商务谈判中提问的技巧
167 (p44): 练习与训练
170 (p45): 第九章 商务谈判的礼仪与礼节
170 (p46): 第一节 商务谈判礼仪
179 (p47): 第二节 商务谈判礼节
191 (p48): 练习与训练
193 (p49): 参考资料 本书以商务活动为对象, 立足于商务活动的实践, 较全面分析了商务谈判的概念, 程序和基本的策略