公共关系学

1 (p1): 第一章 绪论
1 (p1-1): 第一节 公共关系的基本概念
1 (p1-1-1): 一、公共关系的基本含义
6 (p1-1-2): 二、公共关系学的基本含义
11 (p1-2): 第二节 公共关系的产生和发展
11 (p1-2-1): 一、早期的公共关系思想与活动
13 (p1-2-2): 二、现代公共关系的兴起和发展
21 (p1-3): 第三节 公共关系学与其他学科的关系
22 (p1-3-1): 一、公共关系学与管理学
22 (p1-3-2): 二、公共关系学与市场营销学
23 (p1-4): 第四节 学习公共关系学的意义和方法
23 (p1-4-1): 一、学习公共关系学的意义
26 (p1-4-2): 二、学习公共关系学的方法
29 (p2): 第二章 公共关系的主体与客体
29 (p2-1): 第一节 公共关系的主体
29 (p2-1-1): 一、社会组织的概念及特征
30 (p2-1-2): 二、社会组织的环境
32 (p2-1-3): 三、社会组织的形象
36 (p2-1-4): 四、社会组织的公关目标
38 (p2-1-5): 五、社会组织的新形态：社会性个人
39 (p2-2): 第二节 公共关系的客体
39 (p2-2-1): 一、公众的概念及特征
41 (p2-2-2): 二、公众的分类
43 (p2-2-3): 三、公众的分析
51 (p2-3): 第三节 医院公共关系
51 (p2-3-1): 一、医院公共关系的主体与客体
51 (p2-3-2): 二、医院内部的公共关系
53 (p2-3-3): 三、医院外部的公共关系
56 (p3): 第三章 公共关系的职能、类型与基本原则
56 (p3-1): 第一节 公共关系的职能
56 (p3-1-1): 一、采集信息、监测环境
57 (p3-1-2): 二、咨询建议、参与决策
58 (p3-1-3): 三、协调关系、联络感情
59 (p3-1-4): 四、沟通引导、凝聚力量
60 (p3-1-5): 五、策划活动、应对突发事件
61 (p3-2): 第二节 公共关系的类型
61 (p3-2-1): 一、部门型公共关系
66 (p3-2-2): 二、对象型公共关系
77 (p3-2-3): 三、功能型公共关系
80 (p3-3): 第三节 公共关系的基本原则
80 (p3-3-1): 一、公共关系的基本原则
83 (p3-3-2): 二、医院公共关系的基本原则
85 (p4): 第四章 公共关系机构与人员
85 (p4-1): 第一节 公共关系机构
85 (p4-1-1): 一、公共关系机构设置的必要性和原则
87 (p4-1-2): 二、公共关系机构的地位和作用
89 (p4-1-3): 三、公共关系机构在社会组织中的位置
91 (p4-1-4): 四、公共关系机构的类型和分工
93 (p4-1-5): 五、公共关系组织机构
97 (p4-2): 第二节 公共关系人员
97 (p4-2-1): 一、公共关系人员的层次和分类
99 (p4-2-2): 二、公共关系人员的基本素质与基本能力
104 (p4-2-3): 三、公共关系人员的职业道德和职业准则
106 (p4-2-4): 四、公共关系人员的仪表
110 (p4-2-5): 五、公共关系人员的招聘、培养和考核
112 (p4-2-6): 六、公共关系从业人员的资格认证
114 (p5): 第五章 公共关系活动的程序
114 (p5-1): 第一节 公共关系活动的调查研究
114 (p5-1-1): 一、公共关系活动调查的目的和意义
115 (p5-1-2): 二、公共关系活动调查的内容
120 (p5-1-3): 三、公共关系活动调查的方法
123 (p5-2): 第二节 公共关系活动策划
124 (p5-2-1): 一、公共关系活动策划的概念和意义
124 (p5-2-2): 二、公共关系活动策划的原则
126 (p5-2-3): 三、公共关系活动策划的思维特点
127 (p5-2-4): 四、公共关系活动策划的程序
131 (p5-3): 第三节 公共关系计划的实施
131 (p5-3-1): 一、公共关系计划实施在公共关系活动中的作用
133 (p5-3-2): 二、影响公共关系计划实施的因素
134 (p5-3-3): 三、公共关系计划实施的原则与方法
137 (p5-4): 第四节 公共关系策划活动的评估
138 (p5-4-1): 一、公共关系策划活动评估及其作用
140 (p5-4-2): 二、公共关系策划活动评估的标准
141 (p5-4-3): 三、公共关系策划活动评估的方法
143 (p6): 第六章 公共关系传播
143 (p6-1): 第一节…