Особенности работы с обращениями граждан в органах местного самоуправления. Электронный журнал Практика муниципального управления № 12-2015 01/12/15. Издательство: ЗАО МЦФЭР
Поддубная О.С.
Особенности работы с обращениями граждан в органах местного самоуправления. О.С. Поддубная зав. кафедрой "Государственное и муниципальное управление" НОУ ДПО "Институт информационных технологий АйТи". Электронный журнал "Практика муниципального управления" № 12-2015 01/12/15. Издательство: ЗАО "МЦФЭР". Хорошая статья, посвященная особенностям работы с обращениями граждан.